Christoffer R.
1/5
Man skal lede længe efter arrogance som den vi oplevede fra personalet, måske ejerne selv, som den vi blev mødt af på Ro Camping.
Et par dage tidligere havde vi købt både kaffe og is i Kiosken/caféen på Ro.
Kugleis fra Hansen og kaffe fra Øsnk kaffe.
En noget skuffende oplevelse, kaffen var særdeles ringe, og jeg kunne efterfølgende tælle mig frem til at gennemløbstiden var helt forkert og at personalet endten ikke vidste hvad de havde med at gøre, eller bare var ligeglade.
Hansenisen, som jo ikke er en specielt billig is, bestod af to kugler is, hvor den bedste sammenligning på størrelsen af kuglerne er en bordtennisboldt, og bestod i øvrigt af en is der havde været optøet og genfrosset, med det resultat at den var stærkt krystalliseret og vafler bløde som gummi.
Til sammenligning var de samme kugler på caféen i Dybvig havn, på størrelse med billardkugler og altså nok dobbelt så store.
Egentlig var min forargelse ikke særlig stor, da fejl kan ske - der kan stå en uerfaren bag disken eller andre hændelige ting kan være på spil.
Jeg var i hvert fald overbevist om, at pigen bag disken, nok bare ved en fejl havde lavet for små kugler.
Da vi skulle have færgen fra Øen, ville vi i ventetiden så lige have en is igen, og gik til Ro camping, og gik specifikt efter deres pindeis denne gang.
Jeg er af den holdning, at man ikke bare skal svine Resturationsejere til med dårlige anmeldelser på nettet, hvis man ikke først har delt sin skepsis med dem og givet dem en chance for at undskylde, forklare eller imødekomme - derfor valgte jeg at tage fat i personalet og fortælle om vores oplevelse som kunder.
Men den attitude jeg blev mødt af, var ikke køn.
Den sure citronsmilende grimasse jeg blev mødt med, og fik at vide, at det var deres størrelse på kuglerne, for at det kunne løbe rundt for dem, og at jeg jo så bare kunne tage på havnen og spise min is istedet, var både rystende og helt misforstået, da min feadback først var ment som en hjælp.
En anden pige bag disken foreslog egentlig venligt, at de kunne give pengene tilbage, grunden krystalliseringen, jeg takkede nej, og forklarede at min hensigt ikke var at få noget ud af min tilbagemelding som kunde.
Men attituden viste tydeligt at deres holdning til deres kunder generelt må være, at hvis man ikke kan lide lugten i bageriet, så kan man bare skride.
Og det er da sandt - de kan gøre som de vil med deres forretning, men så vil jeg i hvert fald ikke støtte dem, og kunne da også godt have tænkt mig, at der lige stod en tekst på isskiltes, der lige forberedte mig på, at jeg som kunde, skal betale det sædvanlige beløb, men kun får halve størrelse kugler, for at deres forretning kan løbe rundt - så havde valget om at blive snydt, været mit eget.
Ærlig talt, så blev jeg lidt gal over den arrogante holdning og deres grimasse, der tydeligt afslørede at jeg var en meget besværlig kunde - da jeg jo tillod mig at pointere at kejseren ikke havde tøj på.
Derfor så jeg en generel holdning hos dem, der nu fik mig til også at nævne den skuffende oplevelse med den kaffe som de selv kalder Øens bedste, men i hvert fald er uhyggelig dårligt tilberedt, og sikkert uden nogen form for opmærksomhed på en opskrift og en ensartethed.
Her var responsen fra manden bag disken, der nu var kommet til - at jeg da bare skulle starte min egen kaffebar.
Der er så meget i vejen her, at man næsten ikke ved om man skal starte med deres totale ligegyldighed over for kunden, deres arrogance, deres inkompetente personale, der tydeligvis ikke kan lave kaffe, eller deres egen manglende lyst til at tage imod kritik og feedback.
De må jo være fejlfri i egne øjne, og folk der kunne have hjulpet dem, og endt som glade kunder, ved at mødes i dialog, kan skrubbe af.
Vælger du alligevel at købe en kaffe, så tæl lige med når de tænder skudet og til det slutter - jeg fortæller kun, at det bør tage +/- 27 sek.
Løber den langt under, så Overvej, om du bør skulle betale for en kaffe så dårligt lavet.
Ville du acceptere at betale for et halvbagt brød eller skævt syet tøj?
Kig på deres is, og overvej produktet og hvad du betaler for.
