Spa Kompagniet - Hinnerup

Søs D.

Rigtig øv oplevelse at skulle have "voksen" skæld ud for at levere et produkt(coverholder til spa) tilbage som vi havde købt. Produktet kunne først ikke skaffes i Hinnerup-afdelingen før sidst i Maj, men det kunne hentes fra Ålborg afdelingen. Derefter kunne den alligevel findes i Hinnerup og pakkes. Det viste sig at være en åbnet vare som der skulle pakkes sammen så alle tingene var der. Vi har kørt 2 timer for at hente den og da vi vil montere den, så mangler der alligevel dele til spaholderen. Vi beslutter at købe en anden et andet sted med kort leveringstid og med alle dele. Men da vi så kontakter Hinnerup afdelingen bliver vi mødt af en meget negativ tone fordi vi returnere produktet og da vi afleverer skal vi så igen lige have en løftet pegefinger og negativ service. Fordi den pågældende medarbejder har sat himmel og hav og bevægelse (hendes ord)for at få den pakket...Men hun har jo ikke pakket den korrekt, eftersom den stadigvæk mangler dele. Vi har på intet tidspunkt være trælse i vores retorik, blot leveret et produkt tilbage. Jeg synes det var udnødvendigt at tale sådan til os. Jeg står tilbage med en trist følelse at der kun forekommer høflighed når vi køber hos jer men ikke ved det modsatte og jeg synes at jeg spejder langt efter kundeservice. Jeg ville aldrig klage til en kunde over at jeg gjorde en indsats på mit arbejde for at skaffe dem et produkt, det er jo netop den gode service man prøver at få kunderne til at mærke. Dertil vil jeg tilføje at vi alle andre gange fået god service når vi har købt produkter hos dem.

Thomas ?. S.

Der stod ikke nogen i receptionen, så måtte gå ind, hvor kun personalet måtte være for at få betjening. Ellers var betjeningen god og prisen relativt lav.

Var dog skuffet over indpakningen af mit produkt, (en glasdør) som manglede bobleplast eller andet til at beskytte glasset.

Jane A.

Vi har hentet et spabad hos Spa Kompagniet, de har installeret et varmelegeme. Kablerne var ikke skruet ordentligt fast i samlemufferne. Elinstallationer i vådrum skal være tætte, men Spa Kompagniet har boret huller i boksen, så de kunne stripse den fast. Derudover er der boret for store huller til forskruningerne, så der er 1,5mm luft omkring dem når de er spændt til.

Elboksen sidder mindre end 20 cm fra pumpen, og kommer der en utæthed ved pumpen vil elboksen blive udsat for store mængder vand. Personen i badekarret er ilde stedt.

Da vi ringer til spakompaniet og snakker med Morten Vestergaard (ejeren) siger han til min mand at han skal tage og slappe af, og sende en mail hvor der er vedhæftet billeder. Efter et døgn har han stadig ikke svaret.
Desuden har jeg stadig ikke nævnt at vi har fået det forkerte badekar 🤦 det vender modsat af det vi bestilte

Jeg kan kun advare mod at handle hos Spa Kompagniet.

Karsten N.

God oplevelse ved Spakompaniet, vi bestilte alt badeværelses udstyr til vores nye hus via dem og det fortryder vi ikke. Prisen var ret attraktiv 🙂 og en god kvalitet. Det var professionel rådgivning, hurtig levering og chefen Morten stod personligt for vores ordre - dejligt når man får en så god service. Deres showroom er ret flot og viser alle produkterne - samt rådgivning er yderst professionel, i forhold til nogle af de andre vi fik tilbud fra. SÅ tak for hjælpen til at få vores drømmehus realiseret. Venligst hilsen Karsten og Josefine

Johan P.

Bruse vægge og specialglas. God rådgivning, lækre produkter

Jeg bestilte to døre, en væg og en glasafskærmning på specialmål. Virkelig god rådgivning ved bestilling og Simon som jeg talte med havde godt styr på sit sortiment og hvordan de forskellige ting monteres. Vigtigst af alt tog han sig god tid til at gå mit projekt grundigt igennem. 14 dages leveringstid på glas i specialmål er absolut rimeligt. De bedste anbefalinger herfra!

Mvh Johan

Mads M. J.

Jeg har købt et SPA til 12.000 hos SPA kompagniet.
Der har været endeløse fejl på produktet, og vi kan stadig ikke benytte det 3 måneder efter købet.
Der er mange ting på produktet der åbenlyst er fejl, men der er andre ting hvor jeg ikke kan finde ud af om det er fejl eller generel dårlig kvalitet på produktet.
Når jeg snakker med sælgeren for at få afklaret hvad der er fejl og hvad der er dårlig kvalitet, så virker det somom han ikke overhovedet ved de mest basale ting om produktet.

Allan A. S.

Mega dårlig service er gennemsyret i denne organisation, fra deres adm. direktør, til de to sælgere jeg havde kontakt med, samt deres ”kundeservice”. Alle 4 var udviste en total mangel for at sætte sig i kundens sted, og de to sælgere omgik sandheden meget letsindigt.

Jeg fik anbefalet at tage fat i Spa-kompagniet ifm. køb af en brusevæg på specialmål, og jeg begik selv den fejl ikke at søge anmeldelser på dem inden jeg tog derhen. Havde jeg gjort det, så var jeg aldrig kommet der i første omgang….

Jeg købte en brusevæg den 2. juli 2019 og fik at vide at der var 14 dages lev. og derfor havde vi en hel uges buffer inden vi skulle på ferie den 22/7. Efter at væggen var betalt forsvandt alt service. Jeg skulle selv rykke for at få status på leveringen, og to af gangene havde sælgeren end ikke undersøgt hvor ordren var, og det endte med at det ikke blev leveret.

Til gengæld blev jeg så i min ferie kontaktet af kundeservice som insisterede på at levere spejlet på gaden, hvor det så skulle stå og glane indtil vi kom hjem. Det tog lang tid at forklare vedkomne at det ikke var muligt.

Efter ferien fik vi det så endelig leveret, men min oprindelige aftale med VVS var smuttet, og jeg fik en ny et par uger efter. 2 VVS’er møder op, blot for at konstatere at væggen ikke er nanobehandlet som betalt for. Efter noget snak frem og tilbage med Spakompagniet, som havde fat i deres leverandør så bliver håndværkerne sendt hjem, og jeg får lovning på at Spakompagniet holder mig skadesløs for omkostningerne ved at have haft 2 VVS forgæves.

En uges tid efter kommer en repræsentant fra glasfirmaet og konstaterer at glasset ikke er nanobehandlet. Så skal der bestilles et nyt og det blev så starten af september det skulle leveres. Her rykkede jeg også flere gange for at få en leveringsdato, så jeg kunne være hjemme, men det fik jeg ikke. Den 10. sep. bliver jeg ringet op af en chauffør der melder sin ankomst 10 min senere, og jeg var så ikke hjemme, da jeg ingen advisering havde fået. Jeg skyndte mig hjem, og da jeg ankom var chaufføren allerede ved at læsse en uindpakket glasvæg af. Den første vi havde fået var pakket godt ind da den skulle op ad en vinkeltrappe på 1.sal. Jeg forsøgte at ringe til sælgeren som vanen tro ikke var at træffe. Jeg fik fat i en anden sælger, som var lige så ubehjælpelig som den første var. Han kom dog frem til at han hellere ville give mig glasset, end at det skulle køres frem og tilbage engang til. Så det blev læsset af, og kom efterfølgende sikkert op på 1. sal.

Efterfølgende ville sælgeren ikke stå ved hans ord, og påstod at han aldrig havde sagt det. Endnu mere grotesk blev det da den første sælger afviste at kompensere noget som helst, da han pure afviste at det første glas var forkert, til trods for at producenten havde været forbi og konstatere at det var forkert !!!

Enden på det hele blev at jeg tog fat i direktøren for firmaet, men hun var akkurat skåret af det samme stykke som de to sælgere, og der var intet at komme efter til trods for at der var dokumenteret fejl, jeg havde fået en regning på godt 2.000 for 2 x 2 VVS timer, jeg havde fået færdiggørelsen af mit badeværelse udsat i over 2 måneder, men alt dette prellede af på Spakompagniet – de er åbenbart Super nanobehandlet.

Så efter månedernes diskussion og argumenteren frem og tilbage, så blev jeg spist af med et latterligt tilgodebevis til Spakompagniet, som jeg ikke kunne bruge til andet end at afhænde til halv pris.

Jeg kommer ALDRIG der igen.

jan K.

slange er gået fra efter kort tid og spa- badet virker ikke. Spa kompagniet kender til problemet fra andre spa-bade, men vil ikke dække det under garanti, da de mener det er sket under transport- hvilket det ikke kan være, da det virkede fra starten. Problemet er at slangen ikke er sat ordentligt på fra starten med et spændbånd.
Nu gider de ikke svare på mine henvendelser.
Find et andet firma at handle ved