Drømmeland Kolding - Kolding

Rama Y.

Vi har haft en meget dårlig oplevelse hos Kolding Drømmeland i forbindelse med køb af en dobbeltseng. Det var min far, der stod for købet, og da han ikke taler så godt dansk, pegede han på hele sengesættet i butikken – inklusive bænk og øvrige dele. En medarbejder bekræftede, at alt var inkluderet.

Da vi modtog sengen, manglede bænken. Vi har efterfølgende været i butikken 4-5 gange for at få rettet op på fejlen, men personalet nægter at tage ansvar. De påstår, at bænken ikke var en del af aftalen, selvom alt blev udpeget og bekræftet under købet. Det virker meget uprofessionelt.

Derudover er madrassen ikke, som den burde være. Der er sytråd over hele madrassen, som giver den et uordentligt udseende. Det virker ikke som et nyt eller ordentligt produkt. Vi kontaktede butikken og sendte de billeder, de bad om, men vi har ikke fået noget svar, selv efter 3 uger.

Senere, da vi mødte op i butikken igen, lovede de at sende en mand ud for at kigge på det. Men det hele føles stadig som spild af tid. Vi har nu været der 5-6 gange uden at få nogen reel hjælp, og det virker som om, de bare trækker sagen ud uden at tage ansvar.

Alt i alt har vi haft en meget frustrerende og skuffende oplevelse, og vi synes, at servicen er virkelig dårlig.😒

Lasse L.

Havde købt en sovemaske til udlevering i butikken, og samtidigt med mulighed for returnering i butikken.
Eftersom masken ikke passede ordentligt skulle den returneres, så ville de ikke tage den retur i butikken og blev beskyldt for at var tydeligt brugt selv om masken kun havde været pakket ud en gang og været på i cirka 30 sekunder. (Cirka svarende til det samme som ekspedienten selv gjorde med den hun havde i butikken)

Første og sidste gang der handles i butikken.

I

Hende Susanne er en svindler og skulle fyres og politianmeldes for alle de løgne hun bilder kunderne ind i samt det tyveri hun har lavet. Hun tager penge i depositum og der går flere måneder uden hun kommer med tilbagemeldning - sandheden er hun har ikke bestilt noget som helst. Hun snyder og har attitude oveni.

Selv hendes egen kollega har sagt hun er en fusker. Vi køber ikke noget herfra igen.

Mie J.

2 dårlige oplevelser i Kolding drømmeland. Ikke særlig god service i forhold til når man har købt senge derinde. Når man kommer ind og personalet har lavet en fejl med leveringen eller andet, så har de ALDRIG tid til at hjælpe, da de hellere vil sælge senge end at betjene dem som har brugt mange tusinderkroner derinde, fordi nu har vi jo købt så er vi ikke så vigtige.

Rigtig dårlig service, og vi anbefaler ikke at nogle handler der…

Besvarelse til kommentaren - benene i butikken er 5 cm og ikke 10, som jeg i øvrigt også har skrevet ned til jer. Jeres kunde er hverken glad eller tilfreds, da han ikke har fået den vare som han var blevet lovet. Benene i udstillingens modellen er 5 cm, og jeres medarbejder fortalte ham over telefonen at denne vare ikke er tilgængelige mere, og at han “bare” skal tilvænne sig sengens højde. Han kan hverken gøre fra eller til, selvom han højt ønsker at få de andre ben, som var/er i butikken.

I min optik er det jeres fejl at have ting i butikken som i ikke sælger, og i øvrigt ikke oplyser ham på købsdagen, at man ikke kan få de ben mere. Han bedte om at få sengen præcis som jeres udstillingsmodel i butikken, og det har han ikke fået.

Der står ikke noget i hans papirer hvor høje benene er, eller hvilke ben han fik med i ordrebekræftelsen, så dermed går man ud fra, at det er de samme som udstillingsmodellen.

Jeg har også personligt haft en uheldig episode ved jer over telefon, hvor i ikke vil hjælpe mig, (og det var midt på dagen) da i igen i havde andre kunder som skulle købe senge og jeg “bare” kunne ringe i morgen. Denne episode har jeg fået en undskyldning for, ved en af jeres søde tidligere medarbejder.

Jeg ved der kan være travlt, men grunden til jeg giver jer en stjerne er den behandling/tone der er blevet givet dsv.

Monica N.

En noget umotiveret ekspedient uden øjenkontakt,og som under betalingen ,spørger anden kunde om der er noget hun kan hjælpe med,inden ekspeditionen er færdig. Fin og dyr kvalitets vare,og når man betaler den pris regner man med en bedre betjening.

Claus M.

Vi var inde for at se på seng i drømmeland kolding fredag 9.4.21. Magen til elendig betjening skal man lede længe efter. Vi fortalte at vi havde bestilt en seng ved anden forhandler, men vi ville da lige give den lokale Drømmeland Kolding chancen for at vise hvad de kunne, og så ville jeg annullere det andet sted. Jeg fortalte niveauet lå på 16-18.000kr. Herefter begyndte ekspedienten at snakke vores valg ned, og at det svarede til deres 2. dårligste senge. Vi ville få meget mere ved at ofre måske 25.000kr. Han nedgjorde næsten at vi havde dette niveau og ikke havde de sidste penge. Overhørte ham iøvrigt spørge en kunde lige inden vi skulle til, om hun selv havde bemyndigelse til at træffe beslutningen... Vi gav butikken en reel chance, de havde endda samme seng, men vi forlod butikken igen, med følelsen af en afsindig dårlig oplevelse... Der kommer jeg aldrig til at handle!

Hanne ?.

Glæder mig til min nye seng!
God betjening.

Christoffer F. H.

Fantastisk service og en meget venlig ekspedition!