Hotel Østersø - Aabenraa

Glenn P

Desværre kan man IKKE give minus stjerne - ellers havde i fået hele 5 MINUS stjerne.| | Vi betalte 995,00 for værelset + morgenmad - så i alt 1.145,00 - så prisen alene burde vel afspejle at der burde være en nogenlunde kvalitet og standard|Til sammenligning har vi fået et værelse på et RIGTIG hotel, med betjening af mennesker og ikke maskiner - på Hotel Røde kro for 1.295,00 ALT INKLUSIVE||Vi kom kl 16,30 og havde problemer med at forstå og læse jeres elendige instruktion om b.la. hvor man kan/må parkere gratis (eneste sted der stod noget var inde i gården hvor man skulle betale for at parkere)|Så det opgav vi og holdt derfor på en anden plads - jeg forsøgte at ringe til jeres, men fik blot en telefonsvare, hvor man fik besked på at hvis det IKKE drejede sig om noget vigtigt - så som brand og indbrud - skulle man ikke kontakte jer - og HVIS man gjorde det og det IKKE var en af de 2 - 3 nævnte årsager ville man få en betalingsafgift på 100 kr.|MAGEN TIL UTROLIG ELENDIG OG UPERSONLIG SERVICE SKAL MAN LED LÆNGE EFTER.| | Der kom tilfældig og heldigvis en anden gæst som kunne vise os hvordan vi kom ind på værelset - eller hvad man nu kan kalde det|Man kan ikke tror det er et hotel, men at betegnelsen vandrehjem ville være mere passende|Manglende lys udenfor værelserne, så man kunne se, hvor man var - hjælpe absolut heller ikke på tingene.| |Jeg bestilte det på nettet - og efter de billeder, der var af værelserne, jeg kunne se på nettet.|- Det værelse jeg så på nettet, så for så vidt fint ud, med skrivebord og lænestole - på det værelse vi var på var der 2 senge - en reol der var ved at falde sammen og et skrivebord og 2 spisestue stole - altså LANGT LANGT fra det som i praler med på nettet og viser billede af.| |Det ENESTE som var positivt og kunne give jeg spidsen af EEN stjerne er den person der stod for morgenmaden, der var service - så stor ros til hende||Hotellet er for øvrigt meget slidt det ser herrens ude omkring hvor det flyder med papir og andet affald og indenfor ligner det en institution under forsorgen

Kim Nørgaard

SVINDLER HOTEL !! Hold Jer LANGT VÆK

Ledelsen bag Hotel Østersø er slet ikke til at få i tale. De svare ikke på vores utallige henvendelser, om at få vores penge retur.

Sagen kort:
Jeg booket et værelse til min to ansatte. På regningen, som iøvrigt er blevet trukket 7 dage før ankomst, står der "Værelse på 1. sal med balkon og havudsigt". Dét værelse der møder dem, er i stueplan, nede i hjørnet med udsigt til en baggård. Men det er slet ikke det værste. Værelset er simpelthen UBEBOELIGT!

De fandt tomme flasker under sengen, rengøring havde ikke været forbi. Der var snavset over alt og fyldt med SKIMMELSVAMP. Det mærkes tydeligt i svælget og vejrtrækningen bliver besværet allerede med det samme.

De “tjekker ind” ca. 15.30 og allerede her, er der intet personale at få fat på. Telefonsvaren er fuldstændig ubrugelig og til ingen hjælp. De kører igen og finder heldigvis et lækkert hotel et andet sted i byen.

Nu begynder problemet så...
Jeg ringer samme dag uden held og skriver til dem med samme, med den åbentlyse forventning om en fuld refusion af mine penge. Men jeg skal snart blive klogere. FOR DET ER FULDSTÆNDIGT UMULIGT AT FÅ EN VOKSEN I TALE I DET SVINDLER FORETAGNE!!

Tina og Anne i receptionen, som er de eneste jeg har måtte tale med, har ingen beføjelser til at sende pengene retur, som de uretsmæssigt, allerede har hævet på mit kort 7 dage før ankomst. De siger at det kun er ledelsen, der må tage sådan en beslutning. Tåbeligt! Men ledelsen sidder ikke på hotellet. Nej, direktøren for hotellet hedder Charles Kenneth Uhd Jensen Ginnerskov og han er også direktør i et andet firma i byen kaldet IP Nordic. Heller ikke i det firma, kan jeg få ham i tale. Jeg har ringet flere gange til Charles, uden held. Jeg har sendt ham mails ligeledes uden held. Deres økonomiansvarlig hedder Lars Plehn og ham har jeg også forsøgt at få i tale men uden held. Så alt i alt fungerer det således, at kunderne kun kan få penge retur, når ledelsen (Charles, Lars osv.) gider reagere. Og det gider de ikke, åbentbart.

I min optik virker det til, at man bevidst svindler sine kunder, ved ikke at reagere trods utallige af henvendelser.
Man trækker penge fra kundernes kontoer uretsmæssigt, før ankomst uden forudgående aftaler. Det lader til at man driver sine forretninger på en så usselt måde, at man jo håber på KONTANT en dag hiver dem rundt ved næsen. For det fortjener de i hvert fald.

Når, men det stopper jo ikke engang her.
Jeg har så også fundet ud af at Charles Kenneth Uhd Jensen Ginnerskov og hans far Thorben Uha Ginnerskov Jensen driver flere hoteller i det sønderjydske, hvilket jo er super bekymrende.

De driver bla.:
Hotel Østersø
Hotel Sønderborg Kaserne
Det gamle Rådhus i Gråsten
Og muligvis også flere, hvem ved.

PAS PÅ derude og hold dig LANGT væk..

Henrik H

Elendigt hotel. Alt er nusset og nedslidt. Intet personale. Intet TV og sengelampen virker ikke. Morgenmad-app virker ikke, har dog fået en besked om, at det er for sent at bestille morgenmad, så det bliver tankstationen. Jeg har mellem 100 og 150 overnatninger ude om året, dette er noget af det ringeste, jeg gennem mere end 30 års rejseri, har oplevet.

Glenn P

Først vil jeg give jer de stjerne i fortjener - MEN desværre kan man IKKE give minus stjerne - ellers havde i fået hele 5 MINUS stjerne.

Jeg lover jer hermed at vi ALDRIG kommer til overnatte hos jer igen - magen til elendig hotel skal man lede længe efter og findes næppe her i Danmark
Vi betalte 995,00 for værelset + morgenmad - så i alt 1.145,00 - så prisen alene burde vel afspejle at der burde være en nogenlunde kvalitet og standard
Til sammenligning kunne vi have fået et værelse på et RIGTIG hotel, med betjening af mennesker og ikke maskiner - på Hotel Røde kro for 1.295,00 ALT INKLUSIVE
At der heller ikke et et TV på jeres værelse nævnes heller ikke nogen steder - man forventer ligesom at for 1000 kr. for en overnatning - så er der i det mindste et TV på værelset
På andre hoteller er der en oversigt over hvad der er med i prisen og hvad der er på værelset - men ikke hos jer.

Vi kom kl 16,30 og havde problemer med at forstå og læse jeres elendige instruktion om b.la. hvor man kan/må parkere gratis (eneste sted der stod noget var inde i gården hvor man skulle betale for at parkere)
Så det opgav vi og holdt derfor på en anden plads - jeg forsøgte at ringe til jeres telefonnummer, men fik blot en telefonsvare hvor man fik besked på at hvis det IKKE drejede sig om noget vigtig - så som brand og indbrud - skulle man ikke kontakte jer - og HVIS man gjorde det og det IKKE var en af de 2 - 3 nævnte årsager ville man få en betalingsafgift på 100 kr.
MAGEN TIL UTROLIG ELENDIG OG UPERSONLIG SERVICE SKAL MAN LEDE LÆNGE EFTER.

Vi havde også problemer med at komme ind på værelset med den pinkode vi havde fået.
Der kom så tilfældig og heldigvis en anden gæst som kunne vise os hvordan vi kom ind på værelset - eller hvad man nu kan kalde det
- værelset var ELENDIG og så spartansk, at man ikke tror det er et hotel, men et vandrehjem i Bulgarien
At der heller ikke var noget lys udenfor værelserne så man kunne se hvor man var - hjælpe absolut heller ikke på tingene.

Jeg bestilte det på nettet - og efter de billeder der var af værelserne jeg kunne se på nettet.
Jeres markedsføring er så meget løgn at man igen ikke tror man er i Danmark - Det værelse jeg så på nettet, så for så vidt fint ud, med skrivebord og lænestole - på det værelse vi var på var der 2 senge - en reol der var ved at falde sammen og et skrivebord og 2 spisestue stole - altså LANGT LANGT fra det som i praler med på nettet og viser billede af.

Vi prøvede også at komme ind af hovedindgangen, da vi ville købe drikkevare - men der virkede vores kode IKKE til - (fik vi så at vide til morgenmaden dagen efter) - så vi måtte køre op til en tankstation.

Det ENESTE som var positivt og kunne give jeg spidsen af EEN stjerne er den person der stod for morgenmande her onsdag morgen, der var service - så stor ros til hende

Jeg vil gå så vide at jeg vil påstå det er falsk markedsføring og at I bør straffes jævnfør loven om dette.

Hotellet er for øvrigt meget slidt det ser herrens ud ude omkring hvor det flyder med papir og andet affald og indenfor ligner det en institution under forsorgen

Johnny J

Helt og aldeles nedslidte lokaler. Snavset og misligholdt. Intet personale. Ikke en gang en elkedel på værelset. Synes det er at stramme den at kalde dette for et hotel og holde næsten samme priser som rigtige hoteller.

Pauline V

This was awful. I didn't mind the atmosphere, the bed, or the state of cleanliness. I had a nice chat with the woman serving breakfast. But I used the charger at the back for overnight charging my EV. There were three, and I used my own cable to sucessfully charge from one. The next morning, my cable did not come off. I phones four times to the emergency number indicated on the poster, but they could not FIND the three chargers in their system, end hence not release my cable. I had to leave the cable behind and buy a new one for DKK 1649.|In messages, the hotel wrote me that they weee not responsible for the chargers. Later, they reported me that they had the cable and could send it to me. I had to pay the postal fee, DKK 225.|So the one-night stay at this hotel turned out rather costy.

René Rosenlund

Træt hotel/vandrehjem, ingen tv på værelserne, konstant larm fra hvad antages, at være radiatorer eller rør, som konstant gav sig og knirkede/gav sig hele natten. Dejligt med elektronisk dørlås. Beliggenhed god lige ned til vandet. Håber planen om ombygning bliver til noget, for det trænger.

Karl T

Dejlig rent værelse, lidt slidt på grund af alderen. Elektronisk dørlås virkede perfekt, men gæstebogen på internettet manglede en væsentlig detalje. Den skulle ifølge det opgivne give mulighed for at bestille morgenmad, men det var ikke muligt for os at finde det link vi skulle bestille med! Chat botten gav ikke nogen hjælp, men henviste til en nærliggende restaurant der ikke vidste noget om det. Men pyt, vi besøger bare Rema 1000 i morgen inden vi kører til Flensborg