Tivoli Hotel & Congress Center - København

Mo Dimic

mig og min partner havde booket et standard værelse som var helt i orden, udover at der er intet sted man kan ligge sit tøj. Vi syntes at poolområdet var ekstremt dårligt da poolen var fyldt op konstant og da der kun er en pool og en sauna. Vi fik slet ikke badet under vores ophold, vi gik derned flere gange om dagen og der var fyldt op så vi måtte gå op på værelset igen. Det var lidt ærgerligt da det var en af grundene til vi kom. Der var ikke rigtig særlig meget andet at lave på hotellet, med mindre man gik ud fra hotellet. Spild af penge når man bare brugte det meste af tiden på værelset.

KSENIIA PEDASH

Kære Tivoli Hotel Administration,

Mit navn er Oksana, og jeg bor på dit hotel fra [10.01 til 12.01]. Jeg valgte dit hotel på grund af dets fremragende ry og høje serviceniveau og anbefalinger, især da mine børn hele tiden havde drømt om Tivoli. Jeg tog 3 børn med, fordi Tivoli-tjenesten tilbyder et hotel med mulighed for at komme ind i forlystelsesparken. Men desværre stødte jeg under mit nuværende ophold på adskillige problemer, som markant påvirkede kvaliteten af ​​min ferie,

Tivoli Indendørs Park
Da jeg bookede mit ophold, fik jeg ikke at vide, at Tivoliparken ville være lukket. At besøge parken var en af ​​hovedårsagerne til at vælge dit hotel, og denne situation var meget skuffende - børnene græd bare.

Jeg fandt en vej ud, fordi hotellet sagde, at der var en smuk swimmingpool. Men indendørs pool
Der var heller ingen advarsel om, at poolen på dit hotel var ude af drift. Dette begrænsede markant mulighederne for rekreation på hotellets område.

Manglende rengøring
Værelset blev ikke rengjort under mine to dages ophold. Desuden var det tydeligt, at det ikke var blevet renset i lang tid. Dette er uacceptabelt for et hotel på dette niveau, og jeg håbede på mere opmærksom service. Senere fandt jeg en brochure med en forklaring, men jeg tror, ​​at hvis dette er en ny funktion på dit hotel *fordi det normalt er en automatisk funktion*, skal det meddeles ved check-in.

Jeg forstår, at visse begrænsninger kan skyldes omstændigheder uden for hotellets administrations kontrol. Jeg forventede dog at blive informeret på forhånd om disse gener. Jeg håber på din forståelse og løsning af disse problemer. Giv venligst et svar med forklaringer og tilbud eventuel kompensation for generne.

Tak for din opmærksomhed på min klage. Jeg ser frem til din hurtige løsning på s

Tak for din opmærksomhed på min anmodning, og jeg håber på en hurtig løsning på dette problem.
Vh Oksana Pedash

ole rasmussen

Dejligt sted. Vi har været der før hvor alt var 100%
Men denne gang bokkede min kone fra fredag-søndag et dobbelt værelse så der var plads til vores 2 børn. Hotellet blev valgt ud fra der var pool. Og var en stor dealbreaker denne gang, derfor ville det have været super service at fortælle dette inden man ankom!
Alternativet var 4 billetter til DGI byen og man får at vide der er håndklæder der over så møder bare op med badetøj. Der var så ikke håndklæder med i de billetter vi fik og måtte betale 35kr i leje per håndklæde. Dem regner vi med bliver refunderet men heller ikke der er service i top som det ellers plejer.
Et lidt støvet værelse, nogle steder man ikke kommer så tit bliver ret i øjefangene.

Desværre en lidt fesen oplevelse end man var vandt til.

Jeg er sikker på at næste gang vi kommer er vi nok på 5 stjerne igen.

Licht S

Dejligt ophold.||God service i receptionen. God information. Flot udsigt men med en del støj på den side mod skinnerne med togene.||Flot værelse men manglede en bedre rengøring. Det skal være bedre til prisen. ||Derudover oz bedre rengøring på gulv og døre i elevatoren som var meget fedtet||Og beskidt. Fantastisk morgenmad med professionelt personale.||Søde, smilende og hjælpsomme. ||Det kan anbefales at lave opgradering til at bo højre oppe samt få kaffe/kage med i prisen. Det smagte dejligt og vi nød den flotte udsigt. God parkering med mulighed for opladning af vores bil.

Johnny F

Fremragende oplevelse. |Mad og betjening i topklasse.|Et sted som vi i den grad vil besøge igen. Selvom der var fyldt op med gæster, var det på ingen måde presset. |Personalet var opmærksomme og imødekommende på den rigtige måde. |Pris og kvalitet passede sammen.

Jacob Carstensen

Et rigtig fint hotel, hvor indretning, materialer og interiør oser af varm og rar Tivolistemning. Venligt og smilende personale, hjælpsom og opmærksom. Kort gåtur offentlig transport.
Kommer gerne på hotellet igen.

John bernth Madsen

Et rigtig dejligt og roligt hotel med behagelig service. Specielt service af Kate og Ivan i restauranten på 11. sal er helt enestående. Alle gæster får en fantastisk betjening. Vi kan kun give vor bedste anbefaling selvom rengøringen af værelse kan trænge til en opstrammer.
Bente Thorsen og John B. Madsen

Linda Rasmussen

Lækkert værelse.
God og venlig service.
God udsigt fra 11. sal hvor vi boede.
God kaffe, kold øl, kold saft og lækre snacks i loungeområdet på 11. sal hvor vi havde adgang til.
Lækker morgenmadsbuffet på 11. sal - dog er deres rundstykker lidt for hårdt bagt!. Lækkert med iskolde bobler - luksus!.
God mad i Tivoli Brasserie på hotellet 👍