AVIS Billeje - København - København

Martin S.

Gode biler, men AVIS skal få styr på deres ONLINE/OFFLINE oplevelse. I mit tilfælde havde jeg købt forsikring men ved afhentning kunne de ikke se det, og forsøgte at sælge det igen til mig

Mikkel A.

Opdatering: jeg er glad for tingene virker til at gå i orden, men ærgerligt at det ikke kunne løses første gang jeg kontakter kundeservice

Original: Håber snart tingene går i orden, indtil da hold jer væk

Inês T. C.

Jeg lejede en station wagon, da vi havde brug for pladsen. Efter cirka 2 km fik jeg en advarsel om lavt dæktryk, så jeg stoppede ved en tankstation for at pumpe dækkene op. Kort efter fik jeg samme advarsel igen, så vi valgte at vende tilbage og få udskiftet bilen. Først fik jeg at vide, at I "ikke kan garantere noget 100%", hvilket virker ironisk for et udlejningsfirma med ansvar for at leje køretøjer. Senere blev det antydet, at det blot var en fejl, og at bilen nok var fin at køre i. Jeg nægtede dog at køre i den med min gravide kæreste. Vi fik tilbudt en anden bil, som desværre var langt mindre med et betydeligt mindre bagagerum.

Efter weekenden og efter at have modtaget fakturaen opdagede jeg, at vi blev faktureret for kilometerne i den første bil, hvilket virker uretfærdigt, da det var på grund af bilens defekter. Jeg forstår ikke logikken i at skulle betale for at returnere en defekt bil til jer. Så vil jeg gerne bede om at blive betalt for min timepris for at køre bilen tilbage. Og da vi var 4 i bilen der spildte vores tid bør betalingen være for de 4, der brugte sin tid på det.

Både den første agent og ham, der modtog bil nr. 2 efter afsluttet leje, var meget venlige, så vi har ingen kommentarer til dem. Kun til agenten, som skiftede bilen og selv at vi bliver opkrævet for at hjælpe jer med at rette på jeres fejl.

Interplay M.

Venligt og imødekommende personale på selve lejestationen.

Men: Modtog dagen efter lejen en regning på en skade, som var sket før min leje. Jeg måtte efterfølgende bruge mange timers unødigt arbejde på telefonsamtaler, fremmøder og mails på at bevise, at jeg ikke havde noget at gøre med det. Til mit held havde jeg tilfældigvis taget billeder af bilen inden lejens start - det gjorde forskellen.

Utrygt og ingen kompensation eller lignende.

Peter J.

Super personale, knap så super bil!
Det skulle have været et super hyggeligt road trip med teamet, men det blev en halvdårlig oplevelse, og næste gang så overvejer jeg nu alligevel at tage toget.
Men personalet inde i København K er i top og leverer god service, så hvis bare bilerne var lige så gode ville det være alle pengene værd.

Søren R.

Du kan være stensikker på din bil ikke er klar…
Sørg for at læse HELE kontrakten og det orker du ikke.
Sørg for at se bilen efter, der er altid fejl der ikke er registreret

Birgit S.

I forbindelse med et døende familiemedlems indlæggelse på Nykøbing Falster havde jeg brug for en lejebil da toget til Nykøbing Falster var erstattet af tog busser. Jeg fik en fantastisk og medfølende betjening både ved afhentning og aflevering i afdelingen i Kampmannsgade. Hvis jeg nogensinde for brug for en lejebil er der ingen tvivl om at det bliver hos Avis.

Karsten A.

De kunne have fået 5 stjerner hvis de ikke havde trukket omkring 700 kr. Ekstra som jeg efterfølgende skulle bøvle med at få retur,.