GreenMind - Ballerup - Ballerup

Marko C.

Jeg havde en fantastisk oplevelse hos Green Mind! Min MacBook Pro blev repareret hurtigt og effektivt – det hele var klaret inden for ét døgn. Super professionel service, venligt personale og fair priser. Jeg følte mig tryg hele vejen igennem, og computeren fungerer perfekt nu. Kan varmt anbefales, hvis du har brug for hurtig og kompetent hjælp til din elektronik!

Poblete P.

Får skiftet batteri i laptop.
Herefter kører den kun med 1/10processor kraft.
Det har simpelthen sat et batteri i med for lille spænding
KAN IKKE ANBEFALES

Tina C.

De havde ikke min reservedel på vesterbro, men de bestilte den bare hjem. Manden i telefonen sagde at Vesterbro var hurtigst, Vesterbro sagde at Ballerup var hurtigst. Så reservedelen skulle til Ballerup, så jeg kunne indlevere der. Der gik en uge, før jeg kontaktede dem igen omkring min reservedel, og svaret var at de ville sende den til Vesterbro, efter vi havde aftalt at den skulle til Ballerup. Jeg forklarer og han forstår, at jeg kommer til Ballerup. Manden bag skranken var rar og imødekommende.

En times tid senere henter jeg telefonen som ikke er "trykket" nok, da der er en revne langs samlingen.. han presser den igen. Jeg forlader butikken men kan af og til mærke på skærmen, at den nogle steder, ikke er helt optimal presset. Men den virker. Og fordi det var en forsikringssag, gik det nemt med betalingen som de bare sendte til forsikringsselskabet.

Anna L. T. B. (. B.

Har ændret min anmeldelse, (fra 1 til 3 stjerner) efter reaktion på denne, som blev håndteret rigtig godt.
Min oplevelse er ikke ændret af den grund, men der kom orden i sagerne efterfølgende og jeg vil nu gerne benytte Green Mind igen, hvis dette bliver nødvendigt.

Original anmeldelse: Afleverer min telefon i fysisk butik i Ballerup onsdag d. 04.09.2024 med en skærm der skal laves. Skærmen er funktionel, men har fået et hak nederst i skærmen, der gør, at der er en stribe på midten af skærmen.

Da jeg afleverer min telefon spørger ekspedienten om, jeg vil have mit SIM-kort med. Til dette spørger jeg om, hvor lang tid de regner med at have telefonen. Svaret lyder, at hvis de mangler en reservedel, nok to dage.

Torsdag fik jeg besked (mail) om at reservedelen var bestilt. Fint tænkte jeg, så ville den nok senest være færdig mandag.

Mandagen kommer, og jeg hører ikke noget fra dem. Da jeg jo ikke har telefon, vælger jeg at køre til butikken to timer inden lukketid.

Jeg spørger ekspedienten ind til min telefon, hvilket hun ikke kan svare på. Teknikerne var gået hjem for i dag og hun kunne kun se i systemet at min reservedel var bestilt, ikke andet. “Når, jamen så vil jeg komme igen i morgen, da jeg nok skal have mit simkort retur og muligvis ud for at købe en billig telefon”. Ekspedienten spørger mig, om jeg vil have mit SIM-kort med nu, så, hvortil jeg svarer “nej, jeg kommer bare igen”.

Tilbage tirsdag. Her får jeg så at vide at min reservedel er kommet ind ad døren 4 minutter forinden og den burde være færdig dagen efter (onsdag). Super tænker jeg, jamen ingen grund til at få mit simkort og evt. spørge efter låne telefon så.

Onsdag. En uge efter jeg har afleveret min telefon. Nu fik jeg besked (mail) om at telefonen var klar til afhentning.
Glad ind i butikken, fik min telefon, ud til bilen og tjekke mine beskeder - ‘ikke noget SIM-kort’ - ind igen, “øhm, hvor er mit simkort”.

Det skal lige nævnes at det er den samme ekspedient der har betjent mig, onsdag, mandag og nu igen her onsdag.

Det forstår hun ikke, er jeg sikker på min SIM-kort ikke sidder i - Ja, telefonen skriver det og jeg har ikke noget internet. Efter hun har åbnet og tjekket, siger hun “Jeg går lige ind og spørger”.

Herfra kan jeg ikke citerer direkte, for jeg er faktisk ret vred på det her tidspunkt, specielt efter at beskeden nu lyder ‘Er du sikker på du ikke har taget det ud inden du afleverede telefonen’. ‘Ja, det er jeg sikker på.

Så kiggede hun på computeren og fortæller at de normalt ville skrive det ned, hvis en reservedel bliver taget ud. ‘Ja, men du har vel skrevet ned at den blev afleveret med SIM-kort, og i hvilken stand?’. Hertil svares der at der er en tekniker der kigger på den første dag, og hvis SIM-kort bliver fjernet så skriver den tekniker det ned. Hun har ikke noteret det.

Hun går ind og spørger igen.

Tilbage lyder meldingen ‘Du må selv have smidt det væk, det giver ikke mening at en tekniker ville tage et SIM-kort ud for at reparere en skærm’.
‘Jeg er helt enig, det giver ingen mening, men hvor er mit simkort så!?’

Så lyder meldingen, at jeg kan bestille et nyt simkort hos mit teleselskab. Og jeg spørger så; “Hvem skal betale for det så?” og der bliver svaret “Det koster normalt ikke noget”.

Puha jeg var vred, at Green Mind påstår at det er min skyld, når de har smidt noget af mit væk.

Hjem og bestil et nyt SIM-kort - 99 kr. hos CBB, kommer om 2-4 hverdage.

Tilbage til butikken fredag. Da jeg gerne vil have de 99 kr. det nu har kostet mig at de har lavet en fejl.
En ekspedient kigger på det og lyder forstående. Men de kan ikke udbetale pengene i butikken og at jeg skal kontakte kundeservice.

Vred ud af butikken igen, desværre.

Forslag til Green Mind:

Noter hvilken stand genstanden er I. Er den afleveret med eller uden SIM-kort, cover eller andre genstande, skal det vel noteres, så kunden får den tilbage i samme stand.

Lad være med at beskylde kunden.

Tilbyd låne telefon eller tilbyd kunden at have deres fungerende telefon hos dem selv indtil reservedelen er hjemme.

Luiza M.

Fantastisk service!!! Har virkelig haft en struggle med min åndssvage tlf. Det fik Lasse fra Greenmind Ballerup hurtigt styr på 🙂👍 Tak.

Christina F.

Fantastisk personale og yderst professionelt service👌 kommer helt klart igen

Edyl E.

Uprofessionel kundeservice og mekaniker

Christina G.

Super service gode priser