GreenMobility - København K

Kevin W.

Prøv en delebil, det koster kun lidt over 1.000,- at følge anvisningerne.

Greenmobility har det åbenbart for godt, efter de er blevet mere eller mindre monopolejere på offentlige delebiler.

For knapt 2 uger siden prøvede jeg min første tur med Greenmobility, det bliver ærligt også den sidste tur jeg tager med dem, for det skulle vise sig at være dyrt at følge anvisningerne på deres app.

Jeg skulle fra Herlev Hospital, og ud og opleve Dining Week på Restaurant Væksthuset. Jeg kiggede i deres app og så at Operahuset var inden for deres parkeringszone, og der var helt tilfældigt et blåt P markeret lige ved siden af som jeg kørte imod, men da det var min første tur, ville jeg være sikker på reglerne. (Nu er området ikke en P-zone mere, men HVORFOR kommer vi til senere) .

I deres app under deres FAQ under spørgsmålet “Hvor må jeg parkere” står der at offentlige P-pladser inden for zonen skulle være ok. Under spørgsmålet “skal jeg betale parkering” står der at “så længe du parkere på et hotspot eller offentlig parkeringsplads inden for zonen er parkering gratis”.
FEDT mand, der er blå P skilt i deres app, det er inden for zonen, det er en offentlig parkeringsplads (alle har adgang og er lokaliseret under operahuset, der er intet skiltning omkring at det skulle være privat). Når jeg afslutter turen, er der ingen advarsel eller noget, og jeg går fra oplevelsen og tænker, “Fedt af delebiler med Greenmobilty bare virker, det bliver ikke sidste gang!” - jeg overvejer endda at købe en stor minutpakke, og heldigvis gjorde jeg ikke det.

Små halvanden uge senere tikker der en mail ind om at jeg har fået en P-Afgift på 608,- samt et gebyr til dem på 250,-. Jeg tjekker appen, for det giver da ingen mening “Jeg har jo fuldt alle reglerne på deres app, og de har henvist mig til et sted jeg må parkere?”

Jeg ser nu er operahuset rød zone - Jeg sender først en mail, men det går mig på, at jeg har fået en afgift, så jeg ringer til deres kundeservice, og der hører jeg så, at det er rigtigt zonen var ikke rød indtil jeg fik en bøde, men efter jeg havde fået en fin afgift lavede de den rød. Men jeg skulle stadig betale bøden, da jeg ikke havde overholdt parkeringsreglerne. Hvilke regler kunne ikke helt beskrives - men at man “kun må parkere steder hvor der er 2 timer gratis” - deres FAQ siger dog andet. Jeg kommer ikke videre med telefonkundeservice, den skal tages på mail.

2 mails frem og tilbage, intet ændre sig, jeg sender dem screenshots af deres FAQ, deres app, billeder af hvordan P skiltet ser ud, og beskriver at det er misvisende - men nej, jeg skal stadig betale.

Kristoffer L. ?.

Elendigt firma, som kun bliver dårligere og dårligere. Det gælder både kunde service og det generelle produkt som konstant forringes. Hold jer væk.

Simon M.

Rigtigt fint produkt. Man skal lige lære det som andet. gratis parkering mange steder inden for zonerne. Rigtig god kundesupport.
Det er en af grundene til vi ikke selv har bil i København. Jeg håber green mobility får god økonomisk support af kommuner og regeringer etc

Frederik H.

Jeg havde en forfærdelig oplevelse med Green Mobility. En af deres kunder kørte ind i min bil og flygtede fra stedet uden at tage ansvar. Da jeg kontaktede Green Mobility, forventede jeg, at de ville hjælpe mig og sikre, at deres forsikring ville dække skaderne. I stedet nægter deres forsikringsselskab at påtage sig ansvaret, og nu står jeg tilbage med en regning på tusind kroner. Dette er fuldstændig uacceptabelt. Green Mobility bør ikke udleje biler til uansvarlige kunder uden at sikre, at de holdes ansvarlige for deres handlinger. Deres mangel på støtte og uvillighed til at hjælpe i denne situation er meget skuffende. Jeg vil ikke anbefale at bruge deres tjenester.

Claus R.

Har været superglad for fleksibiliteten ved Green Mobility når man bor i kommune der grænser op til København og har parkeringshotspot i sin bydel. Det har i så heldigvis ødelagt nu med jeres zonegebyr for parkering... tak for denne gang GM

Lasse-Just W.

Foruroligende dårlig digital sikkerhed og indifferens overfor identitetstyveri!

Jeg vil på det kraftigste advare enhver imod at oprette sig som bruger hos Green Mobility, da man risikerer at få stjålet sine personoplysninger og misbrugt sin konto til vanvidskørsel.
Som man kan læse i flere anmeldelser her på TrustPilot, er den digitale sikkerhed hos Green Mobility så ringe, at flere har oplevet at få sit brugerlogin stjålet og brugt til diverse kørselsaktiviteter. Jeg selv står desværre i samme situation.
Jeg oprettede for 4 år siden en bruger hos Green Mobility, som jeg siden ikke har brugt. I begyndelsen af august fik jeg et opkald fra en medarbejder hos Green Mobiility som kunne oplyse mig om, at min bruger blev brugt til diverse mærkelige kørsler. Medarbejderen lovede, at de ville standse aktiviteten, og at jeg kunne få godtgørelse, hvis jeg politianmeldte sagen hurtigst muligt, som jeg selvfølgelig gjorde. Da det som nævnt er 4 år siden, at jeg brugte Green Mobility sidst, er det mit gamle Dankort, der er tilknyttet min bruger, hvorfor Green Mobility (heldigvis) ikke har kunne trække pengene fra mig.
Efterfølgende modtager jeg samtlige andre fakturaer, hvor jeg foruden de mærkelige kørsler også bliver pålagt at betale for en parkeringsbøde og en punktering, som har fundet sted på de kørsler, som min konto er blevet misbrugt til. Da jeg gør opmærksom på min tidligere korrespondance med medarbejderen, der kunne sikre mig godtgørelse, får jeg pludselig mails fra øvrige medarbejdere, der fortæller mig, at betalingen påhviler mig som bruger, også selvom de anerkender, at min bruger er blevet misbrugt. Jeg har nu skrevet samtlige mails og gjort indsigelse imod kravet om betaling og svaret er hver gang det samme: Green Mobility stiller sig fuldstændig indifferent over for identitetstyverier, som muliggøres via deres platform. Det er simpelthen foruroligende, at man kan stå i sådan en situation, og jeg tør slet ikke tænke på, hvilke konsekvenser det kan få for folk, der som mig har en lille indkomst, og som har brugt Green Mobilitys tjeneste for mange år siden i god tro.
Som jeg kan se i tidligere anmeldelser, hvor det samme er sket, vil Green Mobility sikkert hævde, at de ikke kan bevise, at det ikke er mig, der har kørt bilen, fordi man ved oprettelse går gennem ”et sikkerhedstjek”. Det skal lige siges, at dette ”sikkerhedstjek” indbefatter et foto, man tager ved oprettelse af brugeren – altså i mit tilfælde for 4 år siden. De har tydeligvis ikke andet sikkerhed, for som nævnt har min bruger kunne anvendes på trods af, at mit betalingskort for længst var udløbet.
Jeg kan kun opfordre til, at man slet ikke opretter sig som bruger hos Green Mobility. Jeg har aldrig oplevet noget lignende noget andet sted, hvor noget så personligt som ens kørekort er indblandet. Hold jer langt væk fra dette udlejningsselskab, som hverken har sikkerhed eller etiske retningslinjer for øje i deres forretninger.

J J.

Bilerne er fine. Men totalt utilregnelige. Kæmpe sats at vælge bil på kortet og gå derhen, for de virker ikke altid når man når frem.
Så kan man bare gå 15 minutter hen til den næste, med krydsede fingre.

Havde kunne tage taxa istedet for alle mine GreenMobility ture, og sammenlagt sparet penge pga omkostningerne ved kørsel og booke nye togbilletter…

Hmm

Issa M.

Hvis du kan, så hold dig fra GreenMobility. Brug andre alternativer.

Ugh, hvor skal jeg starte. Hold op hvor jeg savner Sh@reN0w. Jeg havde aldrig skiftet til GM hvis de stadig var i København... Jeg har været ude for den uheldige oplevelse, at GreenMobility opkræver når de selv vil, uden form for kommunikation. Jeg kom desværre til at punktere 2 dæk grundet til et overset hul i vejen, og (desværre) indberettede jeg det i stedet for selv at fikse dem. Det kostede mig små 5000(!!!) kroner (vanvittig pris for et par dæk, i øvrigt). Fred være med det, jeg betaler for de skader jeg har forsaget, men please, må jeg ikke nok få en headsup om hvordan jeg måske vil betale dem?

Der går ikke 5 minutter efter jeg har inbrettiget det før de reserverer pengene på min konto. Der skal siges at jeg er studerende, så 5000 kr på en gang er lige i overkanten for mit budget. Ingen form for rådgivning, ingen kommunikation, kun en headsup at nu trækker de pengen for skaden.

Jeg beder dem så om evt. at opdele betalingen henover flere måneder for at gøre det lidt nemmere for mit budget, for jeg tænker selvfølgelig ikke, at de 5000 kommer til at sende deres firma konkurs. Hvor tager jeg dog fejl. Efter 8 emails frem og tilbage og en mindre irriteret telefonsamtale, får jeg at vide, at pengene er trukket, og der sker ingen form for tilbagebetaling eller opdeling af betalingen, og hvis jeg disputer den bliver jeg permanent blokeret. Sikke dog en magen til en uproffesionel måde at drive en business på.

Sikke dog en behandling af kunder GreenMobility. Sh@reN0w ville ALDRIG havde gjort dette. De var altid så åbne og forstående. Og jeg har haft sager med dem, hvor de var villige til at opdele betalingen...

Also en lille kommentar til jeres (ikke eksisterende) kundeservice - i stedet for at hjælpe, bliver jeg ofte mødt med attitude, især fra medarbejderen Sebastian, som NÆGTER at hjælpe når jeg har udfordringer. Udfordringer, som Daniel efterfølgende hjælper med, uden problemer og Jan skal også have sine ros.