Kokkedal Slot Copenhagen - Hørsholm

Lea Mazar De La Garde

Havde givet min veninde en te på slottet i 40 års fødselsdagsgave. Desværre bliver de syge derhjemme dagen før og jeg ringer straks for at høre om det kan rykkes. Desværre arbejder de ikke weekender i booking men jeg kan sende en mail. Hører jeg intet vil hun rykke chefen der kan svare. Får svar sen aften at det ikke kan rykkes. Har stadig intet hørt tilbage da jeg så beder dem bekræfte om det fulde beløb så er tabt? Helt fair man har no show gebyrer ved udeblivelse som desværre er en kedelig tendens. Dog efter corona skulle man tro på lidt forståelse for sygdom er man bare ikke herre over. Er selv vågnet med noget idag. Har været super glad for at komme her igennem årene men tror jeg fremover vælger et andet sted med lidt mere forståelse.

Morten O

Det positive:|Omgivelserne er lækre og faciliteter oser af høj kvalitet. Særligt i havesalen føler man sig nærmest kongelig. |Maden var i høj kvalitet og proffesionelt præsenteret, men det franske køkken er ikke helt alignet med vores smagsløg. Vinen var ganske udmærket, men man betaler også for det. |Værelserne er lækre og kvaliteten er høj. ||Forbedringsforslag:|- hjemmesiden: stedet vil tydeligt vis gerne være meget ekslusivt, men hjemmesiden er utroligt rodet og det er for svært at få et hurtigt overblik over tilbuddene - det burde være meget enklere om langt mere stramt. |Havde vi ikke haft et gavekort havde hjemmesiden skræmt mig væk fra stedet. |Mam burde fokusere på at sælge en totaloplevelse, og så bare gøre det nemt - som prisen trods alt lægger op til. ||- koncept og kultur: langt det største turn-off for stedet er en næsten pinlig mersalgs-kultur. Det var ikke langt fra en turkisk bazar, hvilket clasher voldsomt med den eksklusivitet som prisen lægger op til. |Prisen lægger op til en eksklusiv oplevelse, hvor man kan føle sig nærmest royal i royale omgivelser, men det hele falder fra hinanden når man skal betale 100 kroner for vand til vinmenuen (opholdet koster 5.000!). |Det er så pinligt, at det næsten har ødelagt oplevelsen for os. Så læg dog for helvede de 100 kroner på pakken, og drop ekstraudgifterne. ||Vi forsøgte at vende ovenstående med receptionisten ved checkout, men hun virkede ikke interesseret i at høre om folks oplevelser. Hun forklarede blot, at de fleste mennesker var indforstået med, at vand kostede penge når det ikke kom fra hanen. ||Så som sagt, fint sted men de kan ikke leve op til hvad de prøver st sælge.

Jesper Bøttiger

Jeg har to gange oplevet Kokkedal Slot som et slot med en formidabel service. Ingen tvivl om det. Men jeg er altså nødt til at dele en oplevelse af overnaturlig karaktér. Jeg overnattede der en enkelt gang og blev vækket midt om natten af folk der trampende igennem mit soveværelse med støvler på. Jeg råbte stop. Og det hjalp. Det var først bagefter, at jeg læste, at andre har prøvet noget lignende. Det var dog ikke en ubehagelig oplevelse, og jeg vil med glæde overnatte der igen.

Selina B

Fantastisk oplevelse da vi fejrede 40-års fødselsdag. Fest i taffelsalen, fantastisk personale, mad og vin, værelser og det hele spillede. |Særlig ros for personalets service både før og under arrangementet. Smukke rum og omgivelser der sætter prikken over i’et.

Maja Nikolajsen

Kom primært for et afslappende spaophold, men vandet var lige så koldt som sportsbassinnet i svømmehallen, og man var altså nødt til at svømme for at holde varmen - ikke lige det man forbinder med spa. Receptionen svar til dette var "Nå ja men ingen andre har klaget". Vi blev forøvrigt faktureret for en halv time mere i spa'en, uden at de sagde det. Sagen var, at vi simpelthen ikke kunne komme ind i spa'en da vi havde tid, og måtte lede længe efter en medarbejder til at lukke os ind. Reception og værelser var middelmådige. Kommer ikke igen og anbefaler det ikke. Kan let findes bedre.

Therese Z

Som andre har skrevet: blandet oplevelse.||Det positive: lækkert indrettede (og velrengjorte) værelser og omgivelser i øvrigt. Venligt og imødekommende personale i restauranten. Dejlig morgenmad.||Det (desværre ret så) negative/ærgerlige: en hotelledelse, som på INGEN måde magter negativ feedback, når man efterfølgende vender tilbage, fordi visse ting ikke var i orden. ||Vores oplevelse: På ankomstdagen aftalte vi med receptionisten, at vi fik tid i spaen kl. 16.30. Da vi havde været i spa i et lille kvarter, kom en kvinde og udbrød indigneret "Vi skal altså til her med eneundervisning, så I skal gå lige nu". Vi svarede, at det forstod vi ikke, for vi havde reservation netop kl. 16.30 og frem. "NEJ, det har I ikke - for jeg har tiden NU", var hendes alt andet end venlige svar retur. Hun blev ved at tale skrapt og irettesættende til os, men sagde dog, at vi til nød kunne bruge saunaen. Vi gik noget rystede ind i saunauen, og efter fem minutter tænkte vi, at vi hellere måtte forlade stedet. Da vi kommer ud fra saunaen, bliver vi nedstirret af den føromtalte kvinde, og da vi spørger, hvor vores badekåber er, siger hun "De er blevet fjernet, for I skulle ikke være her". Her må jeg indrømme, at jeg bliver noget stødt, for vi havde vores værelseskort m.fl. kort i lommen (vi troede, vi havde spaen alene, hvilket vi var blevet stillet i udsigt), men nu var badekåberne så bare smidt i en bunke sammen med noget snavsetøj, som vi selv kunne rode i for at finde dem!||En venlig ung mand fra receptionen (jeg tror nok, han hed Thomas) kommer ilende og er bare så ked af det og flov over, at han åbenbart har givet os en tid på et tidspunkt, hvor der var en bookning. Men vi blev jo slet ikke sure på ham eller skuffede, for han var SÅ venlig, sød og undskyldende. Han gav os endda to kuponer til noget at drikke i baren. Det var pænt af ham, men det rokkede ikke ved, at vi allerede var blevet skældt ud - nej, rent faktisk SKAMMET ud af spaoprådet af den førnævnte kvindelige træner. Hun var simpelthen så uforskammet, påståelig og grænseoverskridende, og det er mig en gåde, hvorfor hun har ansættelse et sted, hvor man har med gæster/kunder og service at gøre.||Dampbadet i spa'en var under "reconstruction", hvilket vi ikke havde fået oplyst! OG vi var blevet lovet en tre RETTERS menu, men fik reelt to retter og en snack til at starte med (her kunne man vælge mellem 3 ud af 5 snacks på menukortet, og vi fik en snack, som fyldte to stk. 2-kroner! ||Receptionisten sagde ved udtjek, at "de også ville gå videre med episoden", så da jeg efterfølgende modtog en sms/mail fra hotellet, troede jeg, at der ville blive skrevet til os omkring ovenstående. Det gjorde der så ikke - vi blev bare bedt om at bedømme opholdet. Det ville jeg så undlade at gøre, da jeg ikke synes, det var reelt at kritisere direkte på sociale medier, når man tænker, at den dårlige oplevelse skyldtes én eneste person og ikke et helt hotels personale. Så jeg skrev til hotellets forpagter, som først var uger om at svare og til sidst sendte et flabet svar. En lodret afvisning og en benægtelse fra hans side! "Vi kunne umuligt være blevet smidt ud af den nævnte personlige træner, for hun var først mødt senere", påstod han! I øvrigt fremstod vi "berusede", mente han. WHAT! Behøver jeg at sige, at vi selvfølgelig ikke var berusede, og at vi var to (nej TRE, for den unge mand i receptionen kom løbende og var flov, da den personlige træner smed os ud fra vores spatid) der ligesom havde oplevet, hvad vi havde oplevet. ||Mage til arrogant hotelledelse skal man lede længe efter. |Ærgerligt, for hvis stedet var drevet ordenligt og med respekt for gæsterne (som naturligvis også skal have respekt den anden vej rundt), ville der kunne blive tale om en perle af et hotel.||Jeg ringede efterfølgende forpagteren for at udrede misforståelsen. Men han var lige så arrogant i telefonen. Det er mig en gåde, hvad man som forpagter får ud af at afvise kunder, der skriver ros og ris, på så uhøflig en måde! Vi kunne have valgt at booke stedet til kommende fester, men det sker jo så sjovt nok ikke.

Marianne K

Dejlig oplevelse. Vi havde en spotdeal til en overnatning på en hverdag med spa og middag i bistroen, som vi opgraderede til ankomst fredag og middag i restauranten. Det var en dejlig oplevelse. Fint værelse i en bygning ved siden af slottet. Jeg havde booket massage inden vi skulle i spaen og det var meget tilfredsstilende. Spaen er lille og ikke noget særligt, men vi havde den for os selv og det var en dejligt roligt og afslappende. Middagen var lækker og det var den tilvalgte vinmenu også. Vi drak kaffe og drinks i baren ovenpå. Morgenmaden dagen efter var også upåklagelig. Vi blev hele vejen mødt af meget venligt og serviceminded personale. Og jeg er glad for vi havde denne oplevelse, for mine seneste oplevelser før denne har ikke været specielt positive...

David G. Jensen

Super hyggelige værelser, aircondition kunne evt godt havde været tændt om vinteren men det er forståeligt at de er slukket.

Enormt lækker mad og hyggeligt selvskab, yderst venligt personale.