Lalandia i Billund - Billund

Michael&Maria

Vi tog en spontan tur til Lalandia i Billund og det var super fedt.
Medarbejderne er meget imødekommende og behjælpelige.
Selve centeret føles indelukket i forhold til de andre Lalandia centere, men meget sjovt at der er lavet himmel i loftet, det gør det hyggeligt.
Desværre er det meget dyrt derinde, så vi spiste ikke i centeret som vi ellers ville have gjort.
Huset vi lejede var virkelig pænt og behageligt at være i. Der var lidt service som var rusten/i stykker, vi henvendte os i receptionen og vi fik helt nyt service med det samme.
Tæt på huset var der en fin legeplads og stisystem op til Lalandia centeret.

N. S.

Beklager vi, det er så nemt at sige.. hvad med noget handling eller at være fleksibel, det kunne mange virksomheder lære noget af..

Specielt med så lave beløb som kr. 75.-

Istedet har de købt sig en enkelt stjerne på dårlig service.. for det handler jo i den grad om at gøre gæster glade, specielt børn.. (bare ikke lige i dag)

Vi ringer til dem dagen før vi skal på besøg, fordi vi vil være sikre på at vi kan komme ind. Vi er medlem af en fodboldklub og der er stævne og klubberne kommer ind billigere.

Efter flere mennesker der er med indover hos Lalandia, bliver det bekræftet at vi kan komme tidligere end beregnet og bare betale når vi er der..

Mine børn skal spille på forskellige tidspunkter så det var dejligt kunne de nå at bade sammen mere end end 45 min.

Vi mødte glade op.. men fik så nej til at komme ind selvom det jo var bekræftet af dem selv.. ja det beklager vi..

Men det skulle gå igennem klubben.. så vi endte med at vente næsten en time før de kom og derved fik 45 min. I vandet..

Til det beløb er det efter min mening, Ok beklager vi har lavet en fejl, bare betal det i nu skal og gå ind og bad..

Jeg forstår fint at det skal gå igennem klubben osv. men det var jo derfor vi ringede..

En stjerne for den service..

kristian L.

Det er som altid dejligt med en tur i Lalandia. Medarbejderne er altid glade og smilende. Jeg syntes dog at man godt kan fornemme på badelandet at det er ved at være godt brugt. Den store skum delfin og skildpadden er begge ved at smuldre væk. Og der stikker rustne bolte og skruer op af gulvet flere steder. Ting som er nemme at gøre noget ved. Men som bare bliver ignoreret.
Hvis man har børn i aldersgruppen 4-13 år så er det en god ide at købe guld armbånd.

Morten M.

Fremragende badeland for alle aldre. Det er det bedste indendørs badeland i Danmark.

Omgivelserne omkring badelandet er rigtig gode.

Legelandet er fint for især de mindre børn.

Sommerhuset vi boede i var rigtig fint. Der var lidt mangler i forhold til rengøring i sommerhuset. Men alt i alt var det rengøringen ok.

ptotheete L.

Stedet er fint, men hold kæft hvor de trænger til nogle nye restauranter. Maden er kærlighedsløst, smagsløst det er virkelig ringe. Vi prøver samtlige steder derinde i 2 dage og vi følte vi blev stødt for begge dage. Det er også pisse dyrt….. synd

Poul E. L.

Fredag d. 03.01.2025 besøgte jeg Lalandia, Billund, hvor jeg har været adskillige gange tidligere. Det er et fantastisk sted for børn, og da jeg havde besøg af en familie med småpiger fra udlandet tog vi til Lalandia, hvor jeg har været utallige gange for netop at spise PANDEKAGER med is. Børnene tilbragte et par timer i Monkey Tonkey Land, og de elsker også "elastik-hop".
Jeg har over årene spist et utal af pandekager i Espresso House, men af ukendt årsag, vil man ikke længere servere pandekager. Vi fik i stedet "Bubble Waffles" med is. (204 kr. for 3 stk). Helt ok, men vaflerne smagte som lavet af noget ubestemmeligt brød uden ingredienser som sukker eller vanilje af nogen art. Til gengæld var de tidligere pandekager virkelig gode. Bubble wafles var tilnærmelsesvis uspiselige.
MEN..!!! Jeg måtte opleve at blive virkelig krænket. Jeg måtte betjenes af en kvinde, der med sit tørklæde om hovedet repræsenterede mit mest forhadte på denne planet. Nemlig Islam. Hvorfor kan Lalandia ikke anmode denne kvinde om at efterlade denne hovedbeklædning derhjemme, dersom hun skal arbejde i det offentlige rum i Danmark?

Signe R.

Efter fire dages ophold i Lalandia Billund, er vi returneret med væggelus.|Vi er to familier, der hverken i tiden før eller efter vores ophold har sovet på samme matrikel. Efter fire dage i Lalandia Billund vender vi hjem med børn, der har store, hævede bidemærker på kroppen. Hudlæge og senere skadedyrsservice bekræfter, at vi har fået væggelus med hjem, og at inkubationstiden på bid kun kan passe med, at vi var i Lalandia.||Nu står vi med børn, der skal have antihistaminer og kløedæmpende medicin - og en stor efterregning til skadedyrsservice, der af flere omgange har måtte komme og bekæmpe dyrene i vores hjem.||Lalandias reaktion? Nærmest ikke-eksisterende. Jeg ringer og sender mails den dag, vi får bekræftet, at der er tale om væggelus. To dage senere har jeg intet hørt, og biddene på vores barn er blevet tiltagende, hvilket gør, at jeg igen rækker ud til Lalandia, for at få dem til at 1. advare brugerne af husene og 2. tage igangsætte en behandling, så dyrene ikke fortsætter formering og smitte. 5 dage efter har jeg endnu intet hørt, så jeg ringer igen.||En ansat bekræfter, at grundet et par dages lukning, har ingen set mine mails, men de vil se på dem i dag. Og først her starter dialogen, der i første omgang er forsøgt imødekommende. Men forventeligt konkluderer Lalandia, at de ingen tegn på væggelus finder... Og forholder sig derfor ikke til hverken de fakta, vi lægger på bordet, eller den store efterregning, vi står med.||Absolut sidste gang, jeg besøger Lalandia. En ting er, at skadedyrs som væggelus kan forekomme, men den totale ignorering af problemet og frikendelse af sig selv, er lavmålet af service. Efterfølgende har Lalandia forsøgt at omskrive historien, og påstår nu, at de reagerede samme dag, som jeg sendte første mail. Dermed i direkte kontrast med, hvad deres egne medarbejdere oplyser mig - og det forklarer i øvrigt ikke, hvorfor dialogen først forsøges optaget efter 5-6 dage, hvor jeg selv har været den opsøgende part alle gange.

Anne C.

Lalandia Billund: Elendig service-oplevelse!! Vi rejser derfra med en oplevelse af, at det er nødvendigt med lyd -og video-bevisførelse for at service-centeret vil tage os alvorligt! Aldrig igen! Vi er kommet her igennem mange år, men er aldrig for blevet mødt så dis-respektfuldt. Jeg forstår slet ikke at det kan være rentabelt at yde så ringe en service!||Vi boede på Hyldestien 75. Opvaskemaskinen i denne hytte virker ikke. Den kan godt tænde, men den vasker med koldt vand, vasker ikke rent og tørrer ikke service. Vi testede alle programmer, og problemet var det samme. Vi kontaktede service-centeret som sendte en medarbejder ud, som blot skrev en seddel om at alt virkede som det skulle. Det gjorde det stadig ikke. Da vi tjekkede ud kontaktede vi endnu engang service-centeret, som fastholder at vi tager fejl, og at opvaskemaskinen virker som den skal, for det siger deres tekniker. Kvinden hos service-centeret var så vedholdende i din argumentations-række omkring at hun intet kunne kompensere, fordi to uafhængige teknikere havde vurderet at maskinen virkede - og hun udviste nul empati for at vi har frustrerede over at have stået med en ikke funktionsdygtig opvaskemaskine på vores ferie, til trods for at det i hus-beskrivelsen står at huset indeholder en opvaskemaskine.||Herudover købte vi et aktivitetskort i Sport og Bowling, og medarbejderen som solgte os dette fortalte at vi blot kunne komme forbi og få evt resterende beløb udbetalt ved afrejse. Dette viste sig at være forkert - da vi kom for at få de sidste penge udbetalt fik vi besked på at dette var umuligt.||Den uempatiske medarbejder i service-centeret udviste også i denne situation nul service - hun sagde blot at deres medarbejdere var uddannet i brug af aktivitetskort, så hun havde svært ved at tro at nogen medarbejdere skulle have sagt sådan til kunderne. Hun kunne desværre intet gøre for at udbetale det resterende beløb.||Til sidst sagde jeg til hende, at jeg gik herfra med oplevelsen af at være nødt til at opdage alt på video, for at kunne føre bevis for at opvaskemaskinen ikke fungerede og at medarbejderen som solgte os aktivitetskortet havde sagt at det evt resterende beløb kunne refunderes. Det mente hun ikke var nødvendigt - for hun troede da på mig. Hun kunne bare ikke gøre noget ved det.